Mallorca Mallorca
Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Entradas

No encuentro mi mail con el abono, ¿qué hago?

Si no encuentras el email donde iba adjunta tu entrada o bien si tienes algún problema con tus entradas, puedes escribir a la ticketera donde lo compraste, para que te lo reenvíen. See Tickets: ayuda@seetickets.com

¿Puedo cambiar mi abono/entrada?

Sólo se pueden hacer upgrades de abono o entrada de día a su versión VIP. No es posible hacer otro tipo de cambios. Para más información puedes ver nuestras Condiciones Generales de la Entrada.

¿Puedo devolver mi abono/entrada?

En nuestras Condiciones Generales de la Entrada encontrarás toda la información.

¿Qué ocurre si hay algún problema con mi entrada?

En la entrada al recinto habrá un puesto de incidencia para gestionar los posibles problemas que se generen con las entradas.

Te recomendamos llevas tu entrada impresa para asegurarte no tener problemas. Si hay un fallo en tu abono impreso, dirígete a la caseta de incidencias.

¿Qué ocurre si compro mi entrada a un particular o una web no oficial o de subasta y es falsa?

La reventa de cualquier entrada no está permitida.  La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida por canales oficiales, ya que esta puede haber sido dañada, falsificada o fotocopiada. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador.

La admisión dependerá de disponer de la entrada completa en buenas condiciones.  Todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad.

¿Tengo que imprimir mi entrada? ¿Puedo llevar mi entrada en formato digital?

Tendremos habilitados lectores para entradas formato Passbook o pdf desde el móvil. Sin embargo aconsejamos llevar también la entrada impresa por si se produjera alguna incidencia.

¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada. En el caso de que pierdas tu entrada, debes dirigirte a la caseta de incidencias, donde intentarán ayudarte, siempre y cuando seas tú el comprador de la entrada y presentes tu DNI.

¿Puede utilizar mi abono otra persona aunque ponga mi nombre en el ticket?

Cada entrada tiene su código identificador y todas serán leídas electrónicamente. Por tanto, lo importante es el código y una vez haya sido validado, no se permitirá la entrada con el mismo código. La organización no garantiza en ningún caso la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. La reventa no está permitida en ningún caso.

¿Qué necesito al llegar al recinto?

Lo mejor es llevar la entrada impresa. También tendremos lectores de entradas digitales como Passbook, pero, como la tecnología puede fallar, para asegurarte de no tener ningún problema te aconsejamos llevar la entrada impresa. Además, necesitarás tu DNI. Si tienes algún problema con tu entrada, dirígete con él a la caseta de incidencias.

¿Dónde puedo validar mi entrada y desde cuándo?

¡Te informaremos más adelante!

¿Las entradas son nominativas?

No, son al portador

¿Pueden acceder los menores de edad?

Sí, los menores pueden acceder al festival. Lee atentamente las condiciones de acceso:

En el Mallorca Live Festival los menores hasta los 11 años (incluídos) tendrán acceso gratuito al festival debiendo adquirir una entrada a coste 0€. A partir de los 12 años (esta edad inclusive) y hasta los 16 años, los menores deberán adquirir entrada y acceder acompañados por el padre, la madre, tutor legal o un responsable de estos.

Los mayores de 16 años además de adquirir su entrada, podrán acceder libremente al recinto. El responsable del menor deberá firmar y entregar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival, que se facilitará a la entrada del recinto o en el enlace inferior.

Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor.

Por otro lado el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto.

ENTRADAS MENORES HASTA 11 AÑOS: 

Adquirir aquí

HOJA DE AUTORIZACIONES

Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

Recinto

¿Cuándo y dónde se celebra?

El Mallorca Live festival se celebra el 24, 25 y 26 de Junio en el Recinto Antiguo Aquapark de Calvià

¿Cómo llegar al festival?

¡Te informaremos más adelante!

¿Hay parking para ir al festival en coche?

¡Te informaremos más adelante!

¿Se puede entrar y salir del festival?

Sí, por eso es muy importante que conserves tu pulsera y entrada en todo momento

¿Se puede entrar al festival con cámaras?

No se puede acceder al recinto del festival con cámaras fotográficas y/o de vídeo profesionales o semiprofesionales (Cualquier cámara reflex o cámara con objetivos intercambiables)

¿Los niños pueden ingresar al festival?

Sí, los menores pueden acceder al festival. Lee atentamente las condiciones de acceso:

En el Mallorca Live Festival los menores hasta los 11 años (incluídos) tendrán acceso gratuito al festival debiendo adquirir una entrada a coste 0€. A partir de los 12 años (esta edad inclusive) y hasta los 16 años, los menores deberán adquirir entrada y acceder acompañados por el padre, la madre, tutor legal o un responsable de estos.

Los mayores de 16 años además de adquirir su entrada, podrán acceder libremente al recinto. El responsable del menor deberá firmar y entregar un documento de exoneración de responsabilidad por parte del Festival, que se facilitará a la entrada del recinto o en el enlace inferior.

Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor.

Por otro lado el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto.

ENTRADAS MENORES HASTA 11 AÑOS: 

Adquirir aquí

HOJA DE AUTORIZACIONES

Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

¿Puedo acceder con animales?

Sólo está permitido el acceso a aquellos animales que cumplen una función de asistencia (Un animal de asistencia se define como un perro que ha sido entrenado individualmente para realizar tareas en beneficio de una persona con alguna discapacidad física, sensorial, psíquica o intelectual)

Servicios

¿Hay punto de objetos perdidos?

Si has perdido algún objeto, dirígete a la caseta de incidencias.

¿El festival es accesible para las personas con movilidad reducida?

Por supuesto. Habrá espacios destinados para personas con movilidad reducida.

¿Habrá WIFI?

Sentimos decirte que no.

¿Hay servicio de guardarropía?

Sentimos decirte que no. Si has perdido algún objeto, dirígete a la caseta de incidencias.

¿Hay servicio de carga de móviles?

Sentimos decirte que no.

¿Habrá algo más que música?

El Mallorca Live festival contará, además de música en directo, con una Zona de Arte, World Food Market (una amplia selección de food trucks con un menú variado de platos internacionales, productos locales, comida vegetariana y para todos los gustos!), Zona Chill Out y Artes Visuales.

Comida y bebida

¿Está permitida la entrada de bebidas y comida al recinto?

No

¿Hay comida y bebida para celíacos?

¿Hay comida para vegetarianos y veganos?

Si

Pagos

¿Cómo se pagará la comida y la bebida?

Con la propia pulsera Cashless, en breve te daremos más información

¿Cómo recargo la pulsera?

En breve te daremos más información.

¿Qué pasa si me sobra dinero en la pulsera?

En breve te daremos más información

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Sí, en las taquillas del recinto puedes utilizar la tarjeta de crédito para cargar tu pulsera cashless.

¿Dónde puedo comprar mis abonos?

A través de nuestros canales de venta oficiales. Los puedes encontrar aquí

¿Voy a poder comprar entradas para un solo día?

Si! A través de nuestros canales de venta oficiales. Más adelante las podrás comprar aquí

El festival

¿Qué artistas tocarán en el Mallorca Live 2022?

Puedes consultar el cartel del festival aquí

¿Cómo puedo presentar una propuesta de Artista, Food Truck o Mercado de Diseño?

Escribe un mail a info@mallorcalivemusic.com y presenta tu solicitud.

¿Cómo y hasta cuándo pueden solicitarse acreditaciones de prensa?

¡Te informaremos más adelante!

¿Quieres trabajar con el Mallorca Live?

Puedes aplicar tu candidatura aquí.